 服務宗旨
|
|
|
給客戶提供最佳的解決方案， 提供高質量的軟件，是我們一貫的目標，將技術和管理有機結合起來，既注重現實又考慮未來，能夠為各種型別的客戶提供可操作性和前瞻性完美結合的服務，幫助客戶管理好內外部資源，使客戶能利用現有的資源去做更有價值，更有意義的事。讓客戶最大限度地獲得回報。
|
|
服務項目
|
|
|
線上遠程維護：
|
|
通過Internet網向用戶提供在線服務，客戶可通過上網和我們取得聯系，我們產品技術人員會在線幫您解決問題。
|
升級服務：
|
|
所有用戶均可免費提供同一版本系統的升級("同一版本系列"是指在一段時間內收集用戶的反饋信息後進行修改或增加一些小幅度功能或系統改良)。
|
電子服務：
|
|
免費提供電話咨詢，客戶可以隨時向我中心用電話、傳真、線上語音、電子郵件方式進行技術咨詢。
|
主動跟蹤：
|
|
我們的產品開發小組會主動為每一個客戶建立一個專門的售後服務檔案，並建立服務監控制度，通過強化客戶服務跟蹤信息，能更有把握了解每一客戶的使用動態，主動協助用戶提高應用水平。
|
|
|
實施服務
|
|
|
系統安裝：
|
|
當客戶簽訂合同後，如果您是購買方式我們技術人員會在1~2個工作日幫你安裝、調試、使系統在整個網絡上正常運行，如果您是租賃，那麼您只要在IE中輸入我們的產品網址就可以使用了。
|
上線準備：
|
|
客戶成立項目上線小組，指定項目負責人，明晰項目小組成員的職責。
|
人員培訓：
|
|
針對使用系統版本，我們的線上培訓會有所改變，我們會有詳細的軟件使用文檔和相應的視頻教學文檔，提供這些教材加上我們的電話服務就可以讓您快速上手了。
|
|
